Qu'est-ce qu'un CMS hybride ?

Aujourd'hui, les organisations produisent des expériences digitales pour un nombre croissant de canaux et d'appareils. Elles doivent repenser la façon dont elles créent, reciblent et réutilisent le contenu. Elles doivent éliminer les silos de contenu et de données et reconditionner le contenu selon de nouvelles méthodes pour le diffuser là où se trouvent leurs clients.

Le CMS hybride, approche agile et composable de la gestion de contenu, répond à ces exigences. 

Un système de gestion de contenu ou CMS, hybride combine les expériences du marketing et l'innovation des développeurs. Avant de détailler les capacités d'un véritable CMS hybride, examinons les avantages et les inconvénients d'autres frameworks CMS courants.

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CMS traditionnel : évolutivité étendue, innovation limitée

Les CMS traditionnels ou hérités s'appuient sur une architecture monolithique. Ils associent le back-end (couches de données) au front-end (couche de présentation) des différents types de contenu créés. Cette approche est adaptée au contenu principalement basé sur le web et conçu pour des applications autonomes.

Avec un CMS traditionnel, les créateurs de contenu peuvent créer, gérer et publier du contenu à partir du back-end tout en fournissant une couche de présentation de contenu, généralement sous la forme de modèles de page web préstructurés.

Toutefois, face à la croissance des canaux et des interfaces numériques propulsée par l'essor de l'Internet des objets (IoT), cette architecture de contenu rigide s'avère difficile à adapter. Les expériences digitales n'ont pas lieu uniquement sur les sites web. Elles ont lieu sur les applications mobiles, les affichages dynamiques, les interfaces conversationnelles et les jeux. Chacun de ces points de contact nécessite un contenu pertinent, adapté à son contexte spécifique.

Les solutions traditionnelles offrent une évolutivité et une sécurité élevées, mais peuvent être difficiles à intégrer aux nouveaux outils de la pile technologique ou à de nouveaux canaux. Elles créent un enfermement propriétaire frustrant qui ne permet pas aux entreprises d'évoluer avec le marché.

La nécessité de fournir du contenu à la demande a conduit à l'essor rapide du modèle CMS headless.

CMS Headless : liberté, mais complexité technique

Un CMS headless offre des fonctionnalités back-end via une architecture découplée, indépendante de toute solution front-end. Le headless promet une liberté totale quant au mode et à l'endroit de diffusion du contenu. Cette diffusion se fait via des points de terminaison d'API ce qui ouvre des possibilités infinies pour le front-end. Un CMS headless fournit du contenu via une architecture API-first. Il peut afficher du contenu sur tous les appareils et toutes les interfaces. Cette approche semble autoriser toutes les libertés qui font défaut au modèle traditionnel. Elle présente toutefois des difficultés bien spécifiques lors de la mise en œuvre.

Les solutions headless exigent beaucoup plus d'expertise technique, car elles doivent gérer de multiples appels d'API. Les entreprises ont souvent du mal à allouer les ressources de développement front-end nécessaires au maintien de la couche de présentation. Avec une approche découplée, les marketeurs manquent de la flexibilité nécessaire pour gérer et personnaliser le contenu front-end, une fois celui-ci créé. Ils ne peuvent pas modifier une mise en page ou ajouter un nouveau bouton ou un bloc de contenu sans faire appel à un développeur front-end.

Les développeurs quant à eux passent plus de temps à maintenir et à gérer le contenu au lieu d'investir dans des projets de valeur permettant de faire progresser l'expérience digitale de l'entreprise. Ce modèle centré sur le développeur rend également difficile pour les marketeurs de réutiliser le même contenu sur des canaux découplés et traditionnels, par exemple sur une application mobile découplée et sur une page web traditionnelle. Résultat ? Davantage de silos numériques !

La meilleure approche : le CMS hybride

Des experts de Gartner estiment qu'une approche headless hybride de la gestion de contenu est plus intéressante que les solutions CMS couplées ou headless uniquement. Selon le Magic Quadrant 2019 de Gartner consacré à la gestion du contenu web, « Le [headless] au début peut sembler apporter beaucoup plus de flexibilité pour la diffusion de contenu et la gestion du front-end. Toutefois, une diligence raisonnable doit être effectuée, en particulier en ce qui concerne la convivialité et la flexibilité des utilisateurs non techniques pour la gestion d'un front-end personnalisé, une fois celui-ci construit […] L'approche hybride est donc recommandée. »

CMS hybride : le meilleur des deux mondes pour une flexibilité à grande échelle

Si une solution est difficile à utiliser, les marketeurs et les autres divisions vont se tourner vers d'autres solutions. Cette attitude entraîne une prolifération de sites et des problèmes de sécurité et de gouvernance. Les équipes marketing peuvent même se mettre à utiliser un CMS traditionnel, parallèlement à leur architecture découplée, ce qui accroît la complexité du fait de la gestion d'applications multiples. 

Il existe heureusement un troisième type de CMS : le CMS hybride, également appelé CMS progressivement découplé ou CMS agile. Ce CMS offre le meilleur des deux mondes. Il permet aux utilisateurs métier de créer et de mettre à jour des expériences digitales tout en offrant la flexibilité des architectures découplées pour la diffusion omnicanale. Le CMS hybride apporte également à tous les utilisateurs flexibilité, facilité d'utilisation, connectivité, sécurité et gouvernance à grande échelle.

En tant que framework de gestion de contenu open source, Drupal est le CMS de choix des organisations recherchant agilité et résilience pour la conception d'expériences digitales. Drupal prend en charge l'approche hybride en conservant ses capacités éditoriales en front-end, son back-end servant de référentiel basé sur une API. 

Pour que les utilisateurs puissent rapidement concevoir et lancer des sites à grande échelle, nous avons créé Acquia CMS. Acquia CMS est un CMS open source hybride, composable, basé sur Drupal, pour la gestion du contenu et des expériences. Il est optimisé pour la Digital Experience Platform (DXP) d'Acquia. Hybride et agile, Acquia CMS permet à tous les utilisateurs de prendre le contrôle grâce à des capacités low-code, des optimisations headless et une approche du contenu basée sur des composants. Acquia CMS prend en charge le contenu structuré et non structuré. Il peut donc être utilisé pour des pages prédéfinies, mais aussi pour des composants découplés que les utilisateurs peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins. Grâce à sa conception API-first (et non pas API-only), Acquia CMS s'adapte aux développeurs, quels que soient leurs choix. Les marketeurs disposent du contrôle et de l'autonomie pour l'affichage et la présentation en front-end. Acquia offre en outre une liberté inégalée pour étendre et adapter le mode de diffusion du contenu grâce à une architecture ouverte qui s'intègre de manière transparente à d'autres outils de l'écosystème d'expériences digitales.

Pour en savoir plus sur les éléments à prendre en compte lors de l'évaluation d'un CMS, téléchargez notre e-book gratuit, « Cinq éléments incontournables pour un CMS agile, fondement de l'expérience digitale ».