Accélérez votre capacité à offrir des expériences personnalisées

Investir des ressources dans l'offre d'expériences personnalisées peut vraiment s'avérer payant pour une entreprise. Selon un récent rapport de Deloitte, 69 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'une marque qui personnalise ses expériences. Par ailleurs, 68 % d'entre eux affirment que la personnalisation accroît considérablement la satisfaction à l'égard de la marque.

Alors, pourquoi les marketeurs n'ont-ils pas été plus nombreux à mettre en œuvre la personnalisation au sein de leur entreprise ?

Dans cet e-book, nous commençons par énumérer quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les organisations ne parviennent pas à réaliser leur propre « vision de la personnalisation ». Ensuite, nous mettons en lumière des outils familiers (CMS, CDP, DAM et moteurs de personnalisation) utilisés par de nombreux marketeurs pour faire progresser leurs plans en matière de personnalisation. Enfin, nous vous présentons une méthode pour générer une véritable segmentation, prédire la « meilleure étape suivante » et élaborer des campagnes personnalisées et multi-touch, en vous appuyant sur des outils et des ressources que vous utilisez peut-être déjà.

La personnalisation à grande échelle n'est peut-être pas le challenge exaspérant auquel nous avons été habitués.