Cas d'usage de la plateforme de données client dans le secteur du retail

Les plateformes de données clients (CDP) sont devenues une nécessité concurrentielle dans l'environnement de le retail d'aujourd'hui. Les attentes des consommateurs à l'égard des détaillants pour offrir des expériences engageantes, opportunes et pertinentes ont explosé, tandis que la quantité d'outils marketing, de canaux et de silos de données a rendu difficile la satisfaction de cette attente pour les spécialistes du marketing dans le retail.

De nombreuses marques multicanaux se sont tournées vers les CDP pour résoudre ce problème, mais la compréhension des cas d'utilisation de CDP qui feront réellement bouger l'aiguille peut dépendre du secteur, de la maturité de l'entreprise et de nombreux autres facteurs.

Ce livre blanc, rédigé par le Customer Data Platform Institute, aide les détaillants à établir une feuille de route vers l'utilisation réussie et la plus efficace possible d'une CDP - par le biais de publicités digitales, de l'outbound marketing, de l'engagement client et des types d'analyse de cas d'usage. Si vous ne faites que commencer votre parcours CDP, téléchargez ce livre blanc pour apprendre :

• Comment une base de données client unifiée peut générer des revenus supplémentaires
• Quand utiliser un CDP pour le ciblage publicitaire ou la prospection de nouvelles audiences
• Comment segmenter intelligemment votre base de données pour obtenir la bonne quantité de personnalisation pour différentes audiences
• Comment une CDP peut raccourcir les appels au service client et réduire le taux de désengagement des clients

Rédigé par le Customer Data Platform Institute