バイエル コンシューマーヘルス

クライアント

バイエルは、ヘルスケアと栄養学のライフサイエンス分野をコアコンピタンスとするグローバル企業である。バイエルの製品とサービスは、世界人口の増加と高齢化がもたらす大きな課題を克服する取り組みを支援することで、人々と地球の繁栄を支援することを目的としています。

ソリューション

バイエル コンシューマー ヘルスは、全世界で170のブランドが利用するプラットフォームの寿命が迫っていたため、非常にタイトな時間枠でプラットフォームを再構築する必要がありました。また、検索やユーザー行動によって新たな期待が高まる中、バイエルは各ブランドのコンテンツ戦略を自由に設定できる柔軟なプラットフォームを必要としていました。しかし、ユニークなビジュアルアイデンティティを持つ数十の消費者ブランドを、50以上の言語で、400のサイトにまたがって、わずか18ヶ月でリプラットフォームする方法は明確ではありませんでした。

課題

バイエルは、非常に大規模で複雑な変革プログラムに直面していました。各ブランドには、独自のコンテンツ戦略、視聴者プロファイル、機能性、ビジュアル・アイデンティティ、規制ニーズ、言語、市場での存在感があります。同時に、消費者の期待は、一貫したユーザー体験、検索の視認性、アクセシビリティ、デバイス・サポートの必要性を推進した。また、運用面では、リスクとコストを一元管理しながら、市場レベルでオンデマンドで発行できるようにする必要がありました。

ソリューション

バイエルは、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスのプロフェッショナルであるCoherenceと提携しました。Coherenceは、バイエルの23のブランドのビジュアルを取り込み、その基礎となるパターンを使用して共通のデザインシステムを作成しました。そして、これを Acquia Site Studio で主要なデザインシステムに構築し、Acquia Site Factory を使用して、中央のコードベースから各マーケットサイトを駆動するプラットフォームを提供しました。

バイエルの新しい Drupal サイトでは、アクセシビリティ、ユーザーエクスペリエンス、レスポンシブ動作の設定はすべて一元管理されたレベルで行われ、ブランド固有の設定はサイトレベルで設定されます。Site Studioを使用することで、ブランドはベストプラクティスを取り入れることができ、分散したチームはブランドを支えるガバナンスを壊すことなく、独自のコンテンツ戦略を管理することができます。Site Factoryは、複数のブランド、市場、言語にわたって、複数の独自のコードベースを作成することなく、これを増幅させます。強力なコアガバナンスを維持しながら、コミュニケーションを可能にし、増幅させるこの能力は、コストとリスクを管理しながら、規模に応じた成長の可能性を解放します。

成果

Coherenceとバイエルは、1年半で437のサイトをDrupalで作成し、ピーク時には月100サイトを作成しました。サイトには50以上の言語が含まれ、コンテンツ戦略を市場レベルで実現し、瞬時にページを作成することができます。60のコアコンポーネントを1つの主要なデザインシステムとコアコードベースで使用することで、市場投入までの時間が40%短縮され新しいサイトは2～3週間で立ち上げられるようになりました。オーガニックトラフィックは、以前の4％から現在では57％に増加しました。滞在時間は13％増加し、直帰率は19％低下しました。リプラットフォームの結果、バイエルは3年間で1,500万ドルのITコストおよびサードパーティコストの効率化を実現しました。