Eメール収入の増加
1日あたりのEメール送信数の増加
クライアント
Asana Rebel（アサナレベル）は、シェイプアップ、活力アップ、快眠、生産性アップを目指す人のためのヘルシーライフスタイルアプリです。ワークアウト、集中のための音楽、栄養、瞑想、睡眠のための音楽など、健康的なライフスタイルへのホリスティックなアプローチを提供しています。同社のアプリは世界7ヶ国語に対応し、150ヶ国以上で80万人以上のアクティブユーザーに利用されています。
背景
世界的なパンデミックにより世界中のジムが閉鎖されたため、健康志向の消費者は健康を維持するための代替手段を探すことを余儀なくされ、健康・フィットネスアプリをダウンロードする人が多くいました。実際の調査によると、健康・フィットネスアプリのダウンロード数は2019年第2四半期から2020年第2四半期の間に47%増加し、4億4600万ダウンロードから6億5600万ダウンロードに増加しました。競争力を維持し、市場機会を活用するために、アサナレベルは見込み客を効果的に顧客に転換する必要がありました。
課題
アサナレベルのウェブサイトへの訪問者は、サインアップしてもアプリの購入を完了できず、機会損失につながっていました。これに対処するため、同社はマーケティングオートメーションプラットフォームMauticのオープンソース版を導入し、潜在顧客を有料アプリユーザーに転換させる手助けをするつもりでした。Mauticの全体的な使用感は良好でしたが、安定した運用とパフォーマンスを確保するためには、専用のリソースが必要でした。
ソリューション
アサナレベルは、豊富な機能と高い安定性を兼ね備えたキャンペーン自動化ソリューションに投資する必要があると判断。オープンソースの Mautic ソリューションの使用感が良かったため、検討を重ねた結果、最終的に Acquia Campaign Studio の導入を選択しました。これにより、Asana Rebel チームはプラットフォーム運用のプロフェッショナルなサポートを受けられるという安心感が得られ、キャンペーンの作成、展開、最適化に時間を費やすことができるようになりました。
結果
導入は3ヶ月で完了し、すべてがスムーズに稼動したため、アサナレベルはすぐに効果を実感。現在では1 日あたり 15,000 通のメールを送信しており、これは 43% の増加です。メール送信の成功数が増加したことで、メール収入が50%も増加しました。さらに、プラットフォームのメンテナンスはもはや問題ではなく、月32時間を費やしていたメンテナンスタスクがゼロになりました。アサナレベルのマーケティングチームには、キャンペーンの最適化など、より価値の高いタスクに集中できるスペースができています。
今後はCampaign StudioのEメールを使用して、コンバージョン率と顧客維持をさらに向上させる予定です。
