オムロン

クライアント

創業以来、事業を通じて社会的課題を解決し、社会の発展に貢献し続けてきたオムロンは、制御機器、ヘルスケア、社会システム、電子部品と大きく４つの事業を展開しています。オムロン電子部品事業部は、リレーやスイッチなど、電気を繋ぐ・切る機能の基幹部品となるデバイスをグローバルに提供しています。

背景

オムロンは、DXシフトに対応したデジタルソリューションの提供力を強化することで、新たな顧客体験価値を創造したいと考えていました。そして、オムロン電子部品事業部のグローバル6地域のWebサイトをリニューアルし、デジタルマーケティングを強化する必要がありました。

オムロン電子部品事業部のホームページには、約300種類の部品情報が掲載されており、さまざまな機器の開発に携わる多忙なエンジニアが閲覧しています。今回のリニューアルでは、エンジニアが求める情報を的確に探し出す時間を短縮すること、情報の信頼性を高めること、Webサイト上で顧客情報を取得し顧客とのコミュニケーションを強化することを目標に掲げました。

課題

オムロンにとって、グローバルに統一されたWebサイトで高いセキュリティを維持し、個人情報を保護することは最重要課題でした。また、電子部品事業をグローバルに展開するオムロンでは、地域ごとに情報が統一されていないため、Webサイトの更新に手間がかかっていました。

ソリューション

オムロンは、電通デジタルとのパートナーシップのもと、旧ウェブサイトを分析し、改善点の洗い出しと要件定義を行いました。また、グローバルに統一されたデザインと機能を実装し、開発の効率化を図りました。グローバルに統一されたWebサイトであるため、高度なセキュリティ対策や個人情報保護への配慮も重要でした。信頼性の高さで選ばれたAcquiaのプラットフォームは、サーバー側で安全に管理できるため、オムロンのチームは安心してサイトの付加価値向上に専念することができます。

またオムロンは、顧客のニーズに合わせた情報を提供し、革新的でシームレスなデジタル顧客体験を実現するため、Campaign StudioとPersonalizationを同時に導入し、同社のデジタルマーケティング施策を強化しました。

成果

オムロンは、Acquiaと協業して以来、最新の製品情報に基づいた正確でメンテナンスの行き届いたコンテンツを公開できるようになりました。また、Acquiaのプラットフォームにより、オムロンは顧客情報をシームレスかつ安全に取得し、コミュニケーション活動を強化することができます。

オムロンのグローバル電子部品ウェブサイトは大規模なプロジェクトでしたが、チームはサイトのリニューアルと追加機能の実装を、プロジェクトの開始から約1年半以内に行うことができました。