ブランドのイメージ形成：定義、メリット、事例
顧客行動に最も大きな心理的影響を与える要因の一つが、ブランドメージです。これは、誰かがあなたの製品を購入するか、競合他社の製品を選ぶかという、微妙な違いです。この複雑な現象は、各ブランドが観客の心に深く刻み込みたいものであり、ただし、その構築方法を理解しているブランドはまだまだ少ないのが実際のところです。
ビル・ゲイツを思い浮かべたとき、どのブランドが頭に浮かびますか？ ジェフ・ベゾスを考えたときは？ アリアナ・ハフィントンをイメージしたときは？ マイクロソフト、アマゾン、ハフィントンポスト。これはどのように機能しているのでしょうか？
まず、ブランドメージ形成とは何かをしっかりと定義してみましょう。その後、異なる種類のブランドメージ形成や具体的な例について説明し、自社のブランドメージ形成戦略の始め方についてご案内します。
ブランドイメージとは何か？
| ブランドイメージ形成は、顧客があなたのブランドと概念、感情、経験、人物、興味、または活動との間に築く心のつながりです。この形成は、即座に肯定的または否定的な影響を与え、購買決定に重要な役割を果たします。 |
これらの連想は、一貫性のあるブランド体験や文化を変えるような映画、スーパーボウルの広告、ヒット曲など、大きな瞬間を通じて時間をかけて形成されていきます。また、セレブリティも彼らのプラットフォームを通じて即座に肯定的または否定的なブランドイメージを生み出すことがあります。
各ブランドは肯定的なイメージを創り出したいと望んでおり、理想的にはシンプルで肯定的なイメージであり、かつ即座に感じられるものです。例えば、電気自動車を思い浮かべたとき、おそらくテスラが頭に浮かぶでしょう。家族向けの映画といえば、ディズニーやピクサー。スポーツシューズといえば、ナイキがまず最初に思い浮かぶのではないでしょうか。ブランドイメージは一言、一つのイメージ、または即座に思いつく概念であり、それを育むことは各企業にとって非常に重要です。
ブランドイメージの重要性
ブランドイメージは、顧客が即座にあなたのブランドを想起するのに役立ちます。これらが総合的なブランドアイデンティティを構築し、それをできるだけ多くの意味ある方法で創り出す。通常、ブランドに関連付けられた言葉は、顧客に対して具体的に商品を明示的に説明する必要がなく、製品やカテゴリーとの結びつきを助けるものです。
最良の場合、ブランドイメージは競合他社と差別化を図り、あなたの製品を購入したくなるような肯定的なイメージを創り出します。効果的にイメージの創出をするためには、様々な種類のイメージを理解することから始めましょう。
ブランドイメージ形成の種類
ブランドイメージ形成にはさまざまなタイプと組み合わせがありますが、認識されやすく、影響力があり、実現可能なものに焦点を当てることがポイントです。以下は、最も一般的なタイプを示すリストです。
- セレブリティベース（例： Jay-Z と TIDAL music streaming）
- 創業者ベース（例：アリアナ・ハフィントンとハフィントンポスト）
- キャラクターベース（例： Geicoのトカゲ）
- 言葉やキャッチフレーズの連想（例：ナイキの「Just do it」キャッチフレーズ）
- アクティビティベース（例：ノースフェイスとアウトドアアクティビティ）
- ラグジュアリーベース（例：ロレックスの時計）
- カスタマーサービスベース（例：ザッポス）
これらを作り出すためには、一貫した体験の基盤として確固たるブランドアイデンティティが必要です。ブランドを管理するチームは、注目を集め、興味が高まるようなピークの瞬間を活かし、強力な結びつきを創り出す機会を見つけるのです。以下は、ブランドイメージの中でも最もよく知られた例です。
ブランドイメージの例
最も力強いブランド連想は、瞬時にして人々があなたのブランドを認識するきっかけを生むものです。例えば、最初に挙げたナイキを考えてみましょう。どこかであの特徴的なスウッシュロゴを見ると、すぐにナイキを思い浮かべることでしょう。そして、「Just Do It」という言葉を聞けば、おそらく最初にナイキの名前が頭に浮かぶのではないでしょうか。ランニングやバスケットボールの新しいシューズが必要な時、まず最初に訪れるのはナイキのウェブサイトかもしれません。これは誰もが望むブランドイメージの一例ですが、これは一夜で築かれるものではないのです。
ディズニーは、家庭向け映画、ファンタジー、そして想像力の分野で、ほぼ世紀をかけて親しまれる存在となりました。これは、親しみのあるキャラクターの確立、一貫した映画のリリース、そしてディズニーワールドとディズニーランドで提供される特別な経験を通して実現されました。ミッキーマウスや『ファンタジア』からエルサと『アナと雪の女王』まで、ディズニーはキャラクターに基づくブランドイメージの力を駆使し、そのブランドアイデンティティを築いてきました。
チョコレートと言われると、誰が最初に浮かびますか？ウィリー・ウォンカ、それともハーシーズでしょうか。これらは、ほとんどの人が最初に思い浮かべるであろうブランドの例です。実際、チョコレートの原料であるカカオの木を考える人はほとんどいません。その多くは、ハーシーズのブランド力によるものです。ハーシーズのチョコレートは、ハーシーキッスの街灯が立ち並ぶ町や、その奥に広がる「地球上で最も甘い場所」と呼ばれる遊園地など、魅力的な要素で満ちています。
しかし、ナイキのような象徴的なブランドを築くためには、映画を100年間にわたって制作したり、まるごと町を建設したりする必要はありません。実際、デジタル化がますます進む現代では、あなた自身のブランドイメージを作り出すことがより可能になっています。今日において、ブランドは迅速に強力なつながりを築くチャンスが多くあります。ただし、その道のりを効果的に進むためには、適切なツールを持っていることが重要になります。
今すぐブランドイメージ戦略を立てましょう
もちろんシンプルでポジティブ、そしてすぐに思い浮かぶようなブランドイメージを築きたいですよね。製品に関するニーズを感じた消費者が、最初に自分のブランドを想起して欲しいのです。良いブランドイメージがあると、消費者は積極的に私たちの製品を探し、購入する可能性が高まります。ただ、言うのは簡単ですが実際に行うのは簡単ではありません。
まず、ブランドをしっかりとした基盤のもとに構築し、ブランドの方針を整え、綿密に管理しましょう。そうすることで、お客様は企業とのやりとりからイメージを抱くようになります。そして、熟練したデジタルチームがブランドを管理することで、特に注目を浴びる瞬間や影響力のある出来事を活かして、長続きするつながりを築くことができます。
当社のブランド管理ソリューションを詳しく知りたい方は、Acquia DAM （Widen）がどのように伝えたいメッセージを管理し、今からポジティブなブランドイメージを築くお手伝いができるか、デモでぜひご体感ください。
Note: This article was originally published on Widen.com.
Manager, Product Marketing Marketing Acquia
