顧客データプラットフォーム
顧客データの一元管理
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複数の情報ソースに分散している顧客データをまとめ、永続的な顧客IDを作成。複数の部門にまたがるチームに機械学習によるインサイトを提供し、大規模な1:1セグメンテーションを可能にします。
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顧客が求める体験を提供する
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「Acquia CDPは、顧客独自のニーズに合わせてメッセージをカスタマイズするための素晴らしいリソースです」
データアナリスト
中規模 (従業員数 51-1000人)
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Acquia CDPが持つ無限のメリット
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パーソナライズされた顧客体験の提供
予測モデルを活用し、行動データに基づいた個別のコンテンツを作成
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レーザーによる正確な顧客セグメントの作成
膨大な変数に基づいた顧客セグメントを作成するペルソナモデルを使用
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新たな収益機会の発掘
レコメンデーションモデルを活用し、顧客セグメントや個々の顧客に最適な次のアクションを決定
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データ管理の改善
データ管理を一元化し、効率性、ガバナンス、セキュリティを向上
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業務の非効率性を削減
一つのプラットフォームから組織全体のキャンペーンを作成・展開し、協調的なエンゲージメントを促進
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GDPRコンプライアンスの実現
セルフサービスによるデータ消去は、GDPR、CCPA、およびその他のデータプライバシー要件へのコンプライアンスを向上させる
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市場投入までの時間を短縮
ITや外部チームへの依存を減らし、キャンペーン構築時間を短縮
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内部サイロの排除
アクセス可能なデータの可視化により、カスタマージャーニー全体のリソース配分を迅速に決定
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信頼できる唯一の情報源を提供
オープンかつ一元化されたインフラを構築し、データを統合して360°の顧客プロファイルを作成
様々な業界で採用されています
- リテール
- 消費財
- ヘルスケア
- トラベル＆ホスピタリティ
- 金融サービス
- その他のB2BおよびB2C部門
