聴覚障がいを持つ方のためのウェブアクセシビリティ

ウェブを利用するには、身体的、視覚的、認知的な労力が必要であるため、聴覚障がいがあっても、他の障がいを持つ人ほどウェブの利用が制限されることはないだろうというのは、一般的な思い込みです。ウェブのビジュアルな機能にアクセスでき、それをナビゲートする身体的能力を持っているにもかかわらず、音声や ビデオコンテンツのような特定のメディアは、聴覚障がいのある人々にとって課題となるのです。

聴覚障がい者に対するさまざまな対応方法を検討する前に、他の障がいと同様、聴覚障がいにも種類があることを理解する必要があります。完全に耳が聞こえない人もいれば、軽度の難聴の人もいます。以下は聴覚障がいの一例です。

1. 耳鳴り：加齢や大きな音によるダメージが原因で起こる、一貫した耳鳴りやブーンという音がするもの
2. 伝音性難聴：外耳と中耳の損傷により、内耳への音の進入が妨げられるもの
3. 感音性難聴：内耳、蝸牛、聴神経の損傷によって起こるもの
4. 聴覚情報処理障害：中枢神経系が聴覚刺激をどのように解釈するかに起因するさまざまな障がいのことで、これには言語処理能力の低下、聞いたことを記憶できない、重要な音と背景雑音との区別の問題などが含まれる

以下は、ウェブ上で聴覚障がい者をサポートするために使用される一般的なツールやテクニックです。

字幕とキャプション

キャプションとは、音声と同じ言語でビデオに表示されるテキストのことです。キャプションは映像の中に表示され、音声と同期しているため、会話の流れを追うことができ、また読唇術を使う人も映像を理解しやすくなります。キャプションは、変化する映像とのコントラストがよく、読みやすいフォントサイズで、映像上ではっきりと見えるものでなければなりません。キャプションを見やすくする一つの方法として、テキストが画像に溶け込んでしまわないよう、濃い色の背景に設定することが挙げられます。

YouTube のような多くの動画プラットフォームでは、自動的にキャプションを生成することができます。しかし、このような自動生成キャプションは、話している人が明瞭さに欠けていたり、アクセントがあったりすると、音声認識技術が言葉を誤って検出する可能性があるため、それほど信頼できるものではありません。

字幕は、ビデオの音声を他の言語に翻訳したものです。字幕はキャプションと同じように機能し、ビデオと同期しています。なお、イギリスなどでは、字幕とキャプションの両方を「サブタイトル」と呼んでいる国もあります。

メディアプレーヤーのコントロール

ビデオは、見ている人がコントロールできることも必要です。耳の不自由な人にとって、音量を調節する機能があれば、ビデオの音声を聞き取りやすくなります。キャプションを有効にしたり、キャプションの大きさを調節したりするためのわかりやすいボタンも、視覚障がいと難聴の両方を持つ人に役立ちます。

トランスクリプト

トランスクリプトは、内容を理解するために必要な音声と音声以外の情報（背景音、笑い声などの身体的反応など）を詳細にテキスト化したものです。トランスクリプトは、話している個人なども区別します。ビデオコンテンツにのみ使用されるキャプションとは異なり、トランスクリプトは、ポッドキャストなどのビデオとオーディオの両方のコンテンツに使用されます。

手話

一部のビデオには、難聴者をサポートするために手話通訳が含まれています。聴覚障がい者にとっては手話が母国語であり、理解しやすいという利点があるからです。手話通訳者がシーン内で手話を披露し、話の内容を翻訳するか、実際の映像の邪魔にならない画面の隅に、手話通訳者が内容を紹介する映像を埋め込むことで、映像に手話を盛り込むことができます。手話はまた、キャプションを入れるのが難しいライブ・ストリームの音声コンテンツを伝えるのに適したツールでもあります。 

耳が聞こえない、または聞こえにくい人には特別な配慮は必要ないという誤解が広まっていますが、それは大きな間違いです。ユーザー体験のデザインにおいて、あらゆるユーザーを考慮する必要があります。オーディオとビジュアルのコンテンツを作成する際に、このような比較的小さなステップを踏むことで、難聴者だけでなく、より多くの人々に利益をもたらすことができるでしょう。

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