ウェブアクセシビリティ戦略の立て方
法的な理由、またはリーチの拡大、あるいは倫理的な理由など、ウェブサイトのアクセシビリティを向上させたい理由が何であれ、どのように進めるかについて計画を立てることは不可欠です。一般的にアクセシビリティについては、最初にウェブサイトを構築する際、または大規模な再設計の際に考えるのが最善です。しかし、既存のウェブサイトをコンプライアンスに適合させることは可能です。ここでは、ウェブサイトのアクセシビリティ戦略で取り得る2つのアプローチについて説明します。
アクセシビリティへの短期的アプローチ
ウェブアクセシビリティは、一度修正すればそれで終わりというものではありません。ウェブサイトをコンプライアンスに準拠させ、コンプライアンスを維持するためには、新しいポリシーをウェブサイト戦略全体に組み込む必要があります。しかし、すべての企業や組織が大規模な ウェブアクセシビリティのプロジェクトに取りかかれるリソースを持っているわけではありません。こうした対策は、ウェブサイトをリニューアルするときまで残しておくことも可能です。今はまず、できることを修正することに集中しましょう。まったくアクセシブルでないウェブサイトよりも、50％でもアクセシブルなウェブサイトの方が良いのです。
ウェブアクセシビリティに対する短期的なアプローチでは、次の3つの基本ステップに従います：
- ウェブサイトをスキャンして問題を見つける：まず、現在ウェブサイトに影響を及ぼしている問題を見つけることから始めましょう。
- 問題に優先順位をつける： 今すぐすべてのエラーを修正できない場合は、優先順位の高い問題に集中しましょう。アクセシビリティの問題を優先する方法はいくつかあります。1つは、チェックアウトや登録など、まずサイトの重要なプロセスの問題を修正すること。もう1つの方法は、トップページや最もアクセス数の多いコンテンツなど、重要なページの問題を修正することです。さらにもう1つの選択肢は、最も簡単に修正でき、最大の利益をもたらす問題を確認すること。たとえば、音声コンテンツをすべてトランスクリプト化することで、聴覚障害者のアクセシビリティが向上し、SEO も強化することができます。
- 問題を解決する： アクセシビリティに関する問題の解決を担当するスタッフが、適切なトレーニングを受け、業務を遂行できるリソースを持っていることを確かめましょう。
ウェブアクセシビリティには、明確な方針と長期的な戦略が必要であることを忘れてはなりません。今すぐこの戦略を実行できなくても、必ず考えておく必要があります。
ウェブアクセシビリティへの長期的アプローチ
このアプローチでは、目標は、現在も今後もアクセシブルなウェブサイトを構築することです。この戦略は3つの部分に分けられ、それぞれにいくつかのステップがあります。
1. 初期
おめでとうございます！これを読みアクセシビリティについて学ぶことで、すでに最初の一歩を踏み出したことになります。この勢いをさらに加速させていきましょう。ここでは、戦略を確実に軌道に乗せるためのステップをいくつか紹介します。
- アクセシビリティの基本を学ぶ
- アクセシビリティについての認識を高め、賛同者を集めるためのミーティングを開きましょう。この取り組みが会社や組織にどのような利益をもたらすかを主張しましょう。主要な関係者全員に賛同してもらえるようにしましょう。
- ウェブサイト最適化ツールを使ってウェブサイトをスキャンしましょう。現在の問題点と自社の強みを把握します。
- 知識を深めましょう。現在、ウェブサイトにどのようなアクセシビリティの問題があるのかがわかったら、その問題に特化したトレーニングやその他の知識を求めることができます。チームメンバーの役割に適した情報を探しましょう。
2. 計画
ウェブサイトで見つかったエラーの修正に着手する前に、計画を立てる必要があります。以下に、計画を立てるために必要なステップのリストをご用意しました。
- リソースを決定します。リソースは、おそらくウェブアクセシビリティの予算を設定することから着手することになるでしょう。この予算は、チームがウェブアクセシビリティの機会を特定し、実行するのに役立つツール（Acquia Optimize など）に使用することができます。また、ウェブサイトがこのような刷新に対応できるかどうかも検討してください。サイトによっては、よりアクセシブルなウェブプレゼンスを構築するために、再設計を計画する必要があるかもしれません。
- 問題に優先順位を付けます。最初に対処すべき課題を決定しましょう。簡単に実施できるが、アクセシビリティに大きな影響を与えるタスクを優先することをお勧めします。たとえば、ウェブサイトの特定のページに優先順位をつけることもできます。一般的には、トラフィックやブランドの重要性に基づいて優先順位を決めます。また、自社の戦略に影響を与える可能性のある法律や期限（欧州アクセシビリティ法など）に注意し、それに合わせて計画を立てましょう。
- 明確な目標とマイルストーンを設定しましょう。例えば、コンテンツ制作者は今後使用するすべての画像に alt テキストを使用する、開発者はコード内の影響度の高い問題を修正するなど、役割ごとに目標を設定するのも良い戦略です。また、ADA（障がいのあるアメリカ人法）ウェブサイトのコンプライアンスレベルを向上させるといった、サイト全体の目標を設定することもできます。たとえば、1年以内にウェブサイトをレベル A に、18か月以内にレベル AA に準拠させることを目標にするなどが考えられます。
- 方針を決定します。これは計画段階で最も重要な部分の1つなので、ポリシーの設定に十分な時間を割くようにしてください。ウェブサイトの全体的なポリシー（「レベル AA を満たす」など）だけでなく、それぞれの役割に対するポリシーも必要です。これらのポリシーは、おそらく既存のポリシーに組み込まれるでしょう。たとえば、コンテンツポリシーを修正して、すべてのコンテンツ制作者はウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）に従って見出しタグを使用しなければならないというルールを含めることができます。
- 役割と責任を割り当てましょう。アクセシビリティの影響を受けるチームメンバーはさまざまです。ビジネスおよび組織に適用されるこれらの役割を定義し、責任を割り当てます。
- リソースを集めます。利用できるすべてのアクセシビリティリソースについてトレーニングを行う時間を確保することをお勧めします。また、リソースの作成や修正を行い、自社のプロセスや組織に特化したものにするための時間を確保することも忘れないでください。
- モニタリングシステムを構築しましょう。目標を確実に達成するためには、進捗状況をモニタリングする必要があります。いつ、どのようにモニタリングを行うかを決めましょう。Acquia Optimize の場合、週1回のスキャンとレポートだけでなく、オンデマンドでのスキャンも可能です。
3. 実装
ウェブアクセシビリティは、一度だけ行えばよいというものではありません。アクセシビリティ計画の実施には時間がかかり、最初の計画が実行された後も、成功を確実にするために定期的にサイトを見直す必要があります。また、標準、法律、技術の更新もあり、それらに対応する計画も必要です。ここでは、実施中およびそれ以降に考慮すべきステップをいくつか紹介します。
- 新しいポリシーを実行に移します。せっかくウェブアクセシビリティ戦略を決定したのですから、それをしっかりと継続させていきましょう。戦略をサポートするポリシーを実装し、見直し、最適化することは、構築したすべてのものを維持する上で大いに役立ちます。
- タスクを割り当てます。タスクが特定されたところで、今度はそれを割り当てることが必要です。各チームに自分の責任を伝え、新しいタスクについてトレーニングしましょう。
- 進捗状況の評価と結果の分析をします。W3C（ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアム）は、定期的な品質保証評価など、他の評価と同時にアクセシビリティ評価を行うことを推奨しています。また、アクセシビリティツールには、結果の分析に非常に役立つレポートが用意されていることが多いです。
- マイルストーンを見直しましょう。アクセシビリティ戦略を実施し成果を上げるにつれて、優先事項が変化していくはずです。これらの新しい優先事項がマイルストーンに反映されていることを確認してください。また、予期せぬ問題に遭遇する可能性もあり、優先順位を付けて解決する必要があります。
- 成果を共有しましょう。進捗状況や成果を関係者にしっかりと伝えます。これは、アクセシビリティを維持するために必要な支援やリソースを得るために不可欠です。
- 前進を続けましょう。ウェブアクセシビリティは継続的なプロセスです。ウェブサイトにエラーがないかを監視する必要があります（これは Acquia Optimize がお手伝いするもうひとつの側面です）。法律が変更される可能性もあるため、自社のウェブサイトにどのような基準が適用されるかを確認してください。
早速始めましょう
ウェブアクセシビリティ戦略には多くのことが必要ですが、あなたができる最善のことはまず始めることです。最初から完璧にできるわけではありませんし、誰もそれを期待しているわけではありません。まずは小さな一歩を踏み出すことが重要であり、それが将来的に大きな影響につながるのです。ご自身のウェブサイトがどの程度コンプライアンスに準拠しているか気になる方は、今すぐ無料のサイトスキャンをお申し込みください。
Digital Marketing Manager
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