アンハイザー・ブッシュ・インベブ：バドワイザー

クライアント

アンハイザー・ブッシュ・インベブ（AB InBev）は、ベルギーのルーヴェンに本社を置く上場企業です。世界的なブランドであるバドワイザー、コロナ、ステラアルトワ、多国籍ブランドのベックス、ヒューガルデン、レフ、ミケロブ・ウルトラ、そして各地の代表格であるアギラ、アンタクティカ、バドライト、ブラーマ、カス、キャッスル、キャッスルライト、クリスタル、ハービン、ジュピラー、モデロ・エスペシャル、キルメス、ヴィクトリア、雪津ビール、スコールなどを含む500以上のビールブランドを幅広く展開しています。先進国市場と発展途上国市場をバランスよくカバーする地理的な多様性を持ち、世界約50カ国に拠点を構える約169,000人の従業員の強みを最大限に生かしています。

背景

Ab InBevは、世界最大のイベントであるFIFAワールドカップに合わせ、最大のブランドであるバドワイザーで史上最大のキャンペーンを実施しました。その目的は、スポーツイベントに関連するブランドの認知度を高め、顧客のロイヤリティを高め、小売店の売上を増加させることでした。

課題

AB InBev社が必要としていたのは、プロモーションやゲーミフィケーションを実行し、堅牢でシームレスな多言語体験をグローバルに提供できるシステムであり、地域によっては多少の調整が必要であるものの、複数のベンダーを介さずに実現できるものでした。同社では、13カ国での運用が可能な多言語プラットフォームを求めていました。また、店頭でビールを購入し、コードをモバイル端末に読み込ませて賞品を獲得することが求められるため、リアルからデジタルまで一貫した体験を実現する必要がありました。ワールドカップのチケットが当たるキャンペーンに参加するために、バドワイザーのウェブサイトにアクセスする何百万人ものお客さまに対応できるシステムが必要だったのです。

ソリューション

同社は、デジタルマーケティング会社であるJust Digital社と共同で試験運用を行い、共通点の多い国から順次、特定の国に分けて配信する方法を採用しました。その結果、チームはシステムを進化させながら構築することができ、実質的に手直しを減らすことに成功しました。

エンドユーザー側では、Just DigitalがAB InBevのサイトと関連プラットフォームを統合し、アクティベーションが同社の基準に従って行われるようにするとともに、プライバシー保護法を遵守しつつ、顧客関係を強化するためのデータも提供するようにしました。

消費者がプロモーションに参加し、その仕組みを理解し、アワードを見守るために必要なものをすべて備えた、完全レスポンシブのウェブサイトを制作しました。各国にはプロモーションに関する特定の法律がありますが、すべてのプロモーションは同じシステムの中で共存しており、消費者にとって透明性のあるものとなっています。

Acquia Site FactoryとAcquia Site Studioを使用し、数百万人の顧客が参加するプロモーションを処理できる、緊密に統合されたシステムが完成しました。Site Factoryは複数の環境で作業できるため、チームは最終的な成果物を得るためにいくつかの仮説を立て、開発、テスト、検証を行うことができました。さらに、AB InBevが以前構築したデザインシステムをSite Studioで活用することで、コストを削減しながら、ローカルブランドの再利用と柔軟性を実現しました。

結果

このプロジェクトは7ヶ月の開発期間を要し、プラットフォーム全体に対するJust Digitalの継続的な支援を受けて、正式にローンチされました。