クライアント
Conagra の代表的な食品ブランドには Hunt’s、Reddi-wip、Healthy Choice などがあります。 こうしたブランドは、豊かな伝統を引き継ぎながらイノベーションにも新たに鋭く焦点を当てて優れた食品を作る同社の姿を表しています。
背景
Conagra Brands は、消費者や顧客のニーズを満たすために、気の利いた簡潔な方法で運営方法を変革しようとしています。 最新の手法で消費者や顧客にサービスを提供するためには、デジタル プラットフォームに手を入れる必要があることは Conagra も理解していました。食品やレシピについて消費者の 40% が Web サイトやモバイル アプリケーションで調べているためです。 しかし、コンテンツ管理システム (CMS) がないため、Conagra の抱える各ブランドはそれぞれの Web サイトの維持と更新に必要以上に時間を要していました。
Conagra Brands が必要としていたのは、簡潔で効率的にサイトを作ることのできる単一のプラットフォームです。 そのため、デジタルエージェンシーである POSSIBLE にサイトのガバナンスとブランドの一貫性を容易に実現できるマルチサイトの戦略を実装するよう支援を求めました。
課題
2016 年、Lamb Weston 事業の分社化を完了した ConAgra Foods は、社名を Conagra Brands に改めました。 その後、新たな合理化に向かって舵を切り、単独事業に集中した消費財ブランドの食品会社に変革を遂げました。 リブランディングのほか、Conagra は本社をオマハからシカゴに移転させました。オマハは現在でも 1200 人という最大の労働力を抱える拠点として残っています。 POSSIBLE は Conagra の変革をサポートするため、カスタムコードで記述された 40 を超える Java サイトを 1 年以内で単一の統合プラットフォームに移行するよう課せられました。 目標は Conagra のブランドサイト ネットワークを作成、更新、維持する方法を簡潔にしながらも、それぞれのブランドマークを保持できるようにすることでした。
Conagra Brands にとって効率は至上命題でした。 最適な顧客関係管理 (CRM) システム、データ管理プラットフォーム (DMP)、また自社レシピ データベースへの既存の投資を拡大することも最優先事項でした。 POSSIBLE は、Conagra がブランドの統一感を維持しながらも、思うままに成長し技術革新することを可能にする技術パートナーを探し求めていました。
ソリューション
さまざまな CMS プラットフォームを評価した結果、POSSIBLE は Conagra Brands のサイト ネットワーク構築および管理を支援するのに最適なベンダーとして Acquia を推薦しました。 テクニカル アカウント マネジメントのメンバーも参加する弊社の技術チームは、Acquia Cloud Site Factory と Drupal 8 CMS を使い、Conagra が技術システムを統合する支援をしました。
POSSIBLE は Acquia Cloud Site Factory でのサイト構築を推し進め、Conagra の全ブランドでのサイト開発を標準化しました。 POSSIBLE のチームはまず、ブランドサイト 1 つに必要な中心的機能をすべて盛り込んだベース テンプレートを作成しました。 Conagra が Swiss Miss や Orville Redenbacher's などの新たなサイトを必要としたとき、POSSIBLE は Acquia Cloud Site Factory に保存されているサイト テンプレートを複製するだけでした。 どのサイトも同じコードベースを使用しているため、プラットフォームの維持とガバナンスなど造作もありません。 Acquia Cloud Site Factory があれば、Conagra は企業情報、採用情報、食品サービス、栄養、レシピなど各サイトの他、幅広い数々のブランドをサポートできます。
Acquia はお客様の思うままにサイト構築を進めてほしいと考えています。 これはつまり、企業が技術システム全体を通して投資を拡大できるほどに柔軟なプラットフォームを提供することを表しています。 弊社は Conagra Brands が Drupal 8 を使って CRM や DMP といったお好みのバックエンド システムを統合するのを支援しました。 Conagra の社内レシピ データベースにあるコンテンツをそれぞれの Drupal Web サイトで公開するのもその一つです。 API 優先型を目指す弊社の取り組みが、Conagra による最善のプラットフォーム構築に役立ったのです。 Conagra はこうして、ゼロから構築するのではなく、ビジネス ニーズに最適な技術を用いた技術スタックを構築することができました。
サイトのガバナンスと管理の合理化に成功した Conagra Brands は、新たな挑戦をする力を得ました。 各ブランド サイトの改修のみならず、Acquia Cloud Site Factory で Ready Set Eat サイトを立ち上げたのです。 Ready Set Eat の使命は「よくある『お気に入りレシピ』を超える今まで作ったことのないような料理」を作るきっかけを消費者に与えることです。サイトでは、最近の多様な消費者の趣向やニーズに合ったレシピと材料を紹介しています。
「Conagra Brands の再出発を支援するには、信頼できるサイトのネットワークを迅速に構築する Site Factory のようなツールが必要であることがわかりました」と POSSIBLE で技術ソリューション ディレクターを務める Todd Barker 氏は言います。 「ベースとなるアーキテクチャとフレームワークを構築してしまえば、サイトを複製してブランドごとにデザインし直すことがツールを選ぶ際の重要な要素であり、Acquia の提案するところでもあるのです」
Acquia Cloud Site Factoryは、最高レベルとも言えるAWSのクラウドコンピューターの力を利用しています。EC2やAuroraなどのAWSサービスを使うことで、エンタープライズ規模、セキュリティ、信頼性を備えたオープンソースのデジタル体験をConagraに提供しています。
成果
弊社は Conagra Brands がデジタル プラットフォームを作り上げ、マルチサイトの管理と配信を高速化し、各ブランドサイトのネットワークを維持する煩雑さを取り除くお手伝いをしました。 また、Conagra と POSSIBLE によるこの新しいサイトが 2017 Acquia Engage Award で Best Consumer Brand Experience を受賞しました。
Conagra は Ready Set Eat を立ち上げてからユーザー エンゲージメントとサイト コンバージョンがいずれも上昇するのを目の当たりにしています。
- 直帰率: 15% 減少
- サイト訪問者による滞在時間の長いコンテンツ: 27% 増加
- レシピのコンバージョン率: 114% 増加
- Conagra お好みの DMP を統合することで支出を抑制
- 2017 Engage Award で Best Consumer Brand Experience を受賞
また Acquia Cloud Site Factory は POSSIBLE の Conagra との無期限パートナー契約という大きな仕事を成し遂げました。 Drupal の専門知識に加えて、POSSIBLE が Site Factory に習熟するということは、顧客が同様の問題に直面した際、技術チームが新たなツールを頼りにその問題を克服できるということです。