【オンデマンドウェビナー】売上に貢献するCRM＆MAツール活用 成功の秘訣
BtoB、BtoCの業態を問わず、お客様とのコミュニケーションを図る上で、過去にどのようなお取引があったか履歴を参照したり、頂いたお問合わせ内容を参照してお客様を詳しく理解し適切な製品のアップデート情報や新しいサービスのご案内などをする上で、CRMはマーケティングにおける必須のツールとなってきています。
顧客データベースとしての機能だけではなく、顧客のステージに応じたメール配信などのアクション機能までを網羅するCRMはお客様との関係性を良好に保つのに役立ちます。
一方で、新規顧客の獲得にはアノニマスな状態から徐々にお客様との関係性を深め、成約に結びつけるナーチャリングのためのシナリオ設計やスコアリング機能などが充実したマーケティングオートメーション（MAツール）の活用が効果的です。
当ウェビナーでは、数々の企業のマーケティングコンサルティングを手掛けてきた ジェネロ株式会社 秋山真咲さんとCRMツールのF-Revoを提供するシンキングリード株式会社 福田淳さんをゲストにお迎えし、CRMとMAツールそれぞれの特性と機能の違いや、２つのツールをAPIで連携することで新規の顧客獲得から既存のお客様のフォローアップまでをシームレスに統合するメリットについて、ジェネロ株式会社、シンキングリード株式会社、アクイア合同会社の3社が解説します。
内容
- CRMとMAツールの違いと基本機能とは？両ツールを合わせて活用するメリット／ジェネロ 秋山真咲
- MAツールとCRM（F-Revo）のカバー範囲と運用事例／シンキングリード福田
- MAツールCampaign Studioのご紹介／アクイア大山映美
- まとめ／ジェネロ 秋山真咲
登壇者
・ジェネロ株式会社 コンサルティング本部長 秋山真咲
ソフトブレーン株式会社（代表取締役社長就任）、Sansan株式会社（同社CTO就任）、シナジーマーケティング株式会社（プロダクト本部長就任）、株式会社Surpass（取締役副社長 兼 COO、CTO）を経て、2020年9月ジェネロ株式会社コンサルティング本部長就任。企業のデジタルマーケティング戦略のコンサルティング等手掛ける。
・シンキングリード株式会社 ビジネスデベロップメントチーム 福田淳
服飾雑貨メーカーにて営業兼企画デザイナーを経験し、株式会社シーナッツへ。 ASPサービスの予約管理システムを介して売上全国の旅館、ホテルへ売上アップや業務効率化を提案。業種業界問わず、幅広い領域を提案したいと思い、2020年2月シンキングリード入社。
・アクイアジャパン合同会社 リージョナルパートナーマネージャー 日本地域担当 大山映美
株式会社ラックにてSE、新人研修企画及び講師を勤めたのちヤフー株式会社へ。広告企画・特集エンジニアとして従事。サイバーエージェントにて営業アポイントメントに同行するプリセールスエンジニアとして150社を担当し、テクノロジーを駆使したWebマーケティングに携わった後、株式会社insproutでインキュベーターとして事業立ち上げに伴うWebサポートを担当。2021年7月アクイアへ入社。
※当ウェビナーへお申込みいただいた個人情報はジェネロ株式会社、シンキングリード株式会社、アクイアジャパン合同会社のプライバシーポリシーに基づいて3社で共有し、厳重に管理いたします。