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【オンデマンドウェビナー】LINE × MAツールで実現する、CX起点の1to1マーケティング最前線

Additional Info

LINE × MAツールで実現する
CX起点の1to1マーケティング最前線 紹介ウェビナー

※当ウェビナーは2020年6月26日にライブ配信したウェビナーを編集してオンデマンド配信しております。
オンラインシフトが急速に進む現在、オフラインでの顧客接点をオンライン化する”デジタル・シフト”が企業に迫られています。Afterコロナの世界でも、オンラインでのコミュニケーション量は増えていくと予想されており、どのような顧客体験をデジタルで提供するか細部のイメージを具体的に持った上で、最適な技術、ツールを選択することが、企業がより生産的なデジタルマーケティング活動へとシフトすることに繋がります。

企業のマーケターは、デジタル・マーケティングのために様々な技術やツールを導入していますが、配信するデバイスが多様化していることや、ツールの種類が多岐にわたることで、現場のオペレーションは複雑化しています。また、部署や組織で使用するツールが異なっていたり、基幹システムとマーテックツールのリアルタイムデータ統合のハードルが、シームレスな顧客体験の提供を阻んでいるケースも見られます。
一方で、顧客が期待しているのは、一貫性をもったシンプルな顧客体験です。コミュニケーションのマルチチャネル化が進んだとしても、シームレスなコミュニケーションが取られているかどうかを企業は意識しなければなりません。
当ウェビナーでは、LINE株式会社プラットフォーム事業開発室　高木様をゲストスピーカーに迎え、CXデザインのエキスパートである電通アイソバー、オープンDXPを提供するアクイアの3社が「シームレスな顧客体験」をテーマに、API連携によってLINEと複数のマーテックツールをシームレスに繋ぎ合わせることでCX起点の1to1マーケティングを迅速に進める方法について、業界ごとの活用事例を交えてお話いたします。

アジェンダ

  • LINEでここまで出来る！顧客フォローアップ

LINE株式会社     高木 祥吾

  • CX起点で顧客体験を最適化する、データデザイン＆マーケティングプラットフォーム活用

電通アイソバー　谷米竜馬

  • OMO時代の企業のプラットフォーム戦略とオープンDXP

アクイアジャパン　小坂慎吾

登壇者

 

プラットフォーム事業開発室　マネージャー　高木 祥吾

2012年、日本オラクル株式会社へ入社。コンサルタントとしてクラウドアプリケーション事業に従事。海外製品の日本市場でのローンチや大手クライアントのシステム海外展開、および提案活動に携わる。2017年、LINE株式会社へ入社。LINE APIのディレクションや導入支援を担当。2018年10月、ソリューションコンサルティングチームのマネージャーに就任。Technology Partnerとのアライアンスの責任者を務める。2020年2月より現職。オープンプラットフォームとしての事業全般を推進。

電通アイソバー株式会社　データデザイン部　プロジェクトディレクター　谷米竜馬

データドリブンなOne to Oneコミュニケーションの実現を支援するコンサルティング業務に従事。国内大手メーカー、製薬、EC、教育、不動産などB to BとB to Cの両領域に対し、Salesforce Marketing Cloud、Responsys、Eloqua、Martetoなどの海外ツールやXrossdataなどの国産ツールまで各マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入・運用支援から顧客コミュニケーションの立案、施策結果の検証を含む一連のPDCA業務をしてサポート。趣味は海の釣り全般とももいろクローバーZ（タカノフ）。

アクイアジャパン合同会社　リージョナルパートナーマネージャー　小坂慎吾

Salesforce,Criteo,Treasure data等のデジタルマーケティングツール、ERP等の基幹システムなどのソフトウェア・クラウドベンダーの営業職を多く経験。その中で営業職の人員の回転が速い会社と、長期的に成長し続ける会社の違いは、営業スキル・メソッドではなくマーケティングだと実感し、Direct response marketingを自費でセミナー等で学び始め、メルマガ読者40,000人以上を集めるなど実践と経験を重ねる。今後はマーケティングがデジタルにシフトすることを踏まえ、デジタルマーケティング業界でキャリアを重ね、培ってきたデジタルマーケティングの知識、スタートアップ環境、外資系企業での経験を生かせる環境としてAcquia社に入社。日本でのパートナーモデルの構築、デジタルマーケティング関連のセミナー登壇等、アクティブに活動をしています。趣味はブレイクダンス。

※今回ご提供いただく個人情報は、アクイアジャパン、電通アイソバー、の2社で共有し、アクイアジャパンのPrivacy Policy、電通アイソバーのプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。