ハイブリッドCMSとは？

現代の企業は、増え続けるチャネルとデバイス向けにデジタル体験を制作しており、企業はコンテンツの作成、再利用、再目的化の方法を再考する必要に迫られている。企業は、コンテンツ、データ、組織のサイロを排除し、顧客が生活するあらゆる場所でコンテンツを再パッケージ化して提供する新しい方法を見つける必要があります。

ハイブリッドCMSは、コンテンツ管理への俊敏でコンポーザブルなアプローチです。

私たちの新しいモデルは、マーケティング主導のエクスペリエンスと開発者主導のイノベーションの両方を統合するハイブリッドなコンテンツ管理システム（CMS）です。しかし、真のハイブリッドCMSに必要な機能に飛び込む前に、他の一般的なCMSフレームワークの利点と欠点の両方を見てみましょう。

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従来のCMS： 革新の余地が限られたスケーラビリティ

従来のCMSモデルや結合型CMSモデルは、バックエンド（データレイヤー）と異なるコンテンツタイプのフロントエンド（プレゼンテーションレイヤー）を結合するモノリシックなアーキテクチャとして機能します。このアプローチは、コンテンツが主にウェブベースで、スタンドアロンのデジタルアプリケーション用に作られる世界に最も適しています。

従来のCMSは、コンテンツ作成者がバックエンドからコンテンツを作成、管理、公開できるようにする一方で、通常は構造化済みのウェブページテンプレートとして、コンテンツ配信のプレゼンテーションレイヤーを提供します。

しかし、IoTによって可能になったデジタルチャネルとインターフェイスの成長は、そのような硬直したコンテンツアーキテクチャを時代遅れのものにしている。デジタルエクスペリエンスはウェブサイト上だけでなく、モバイルアプリケーションやデジタルサイネージ、会話型インターフェイスやゲームでも発生しています。これらの各タッチポイントでは、そのユニークなコンテキストに適した適切なコンテンツが必要です。

従来のソリューションは、強力なスケーラビリティとセキュリティを提供する一方で、新しいチャネルや技術スタックのツールと統合することが難しく、ベンダーロックインが生じ、企業が市場とともに進化することができないもどかしさがあります。

多くのデジタル・チャンネルでオンデマンドコンテンツを配信する必要性から、ヘッドレスCMSモデルが急速に台頭しています。

ヘッドレスCMS： 技術的な複雑さを伴う自由

ヘッドレスCMSは、フロントエンドソリューションから独立したデカップルアーキテクチャによってバックエンドCMSの機能を提供します。APIエンドポイントを通じて、コンテンツをどこでどのように配信するかについて、完全な自由を約束し、フロントエンドに無限の可能性を見出します。ヘッドレスCMSは、APIを介してコンテンツを配信し、あらゆるデバイスやインターフェイスにコンテンツを表示します。しかし、このアプローチは、従来のモデルに欠けていたすべての自由を解き放つように見えるかもしれませんが、組織は、ヘッドレスオンリーのアプローチを実装する際にユニークな課題にも直面します。

ヘッドレスソリューションは、複数のAPIコールを管理するために、より多くの技術的専門知識を必要とします。分離されたアプローチでは、マーケティング担当者は一度構築されたコンテンツをフロントエンドで管理・カスタマイズする柔軟性に欠けます。マーケティング担当者は、フロントエンド開発者がコードを管理しなければ、レイアウトを変更したり、新しいボタンやコンテンツブロックを追加したりできません。

開発者側にとっては、組織のデジタル体験を推進する価値あるプロジェクトに投資するよりも、コンテンツの維持・管理に多くの時間を費やすことを意味します。このような開発者中心のモデルはまた、マーケティング担当者がチャネルをまたいで顧客体験をつなげることを困難にしています。例えば、パフォーマンスの高い関連性の高いコンテンツを、切り離されたモバイルアプリや従来のeコマースのウェブページに再利用するような場合です。ヘッドレスCMSはマルチチャネルのコンテンツ配信を可能にしますが、オムニチャネルの顧客体験は課題です。

最良のアプローチ：ハイブリッドCMS

Gartner社によると、コンテンツ管理へのハイブリッド・アプローチは、結合型またはヘッドレスのみのCMSソリューションよりも多くの利点を提供すると考えています。「このソリューションは、従来のWCM（Webコンテンツ管理）（結合または非結合）と、他のプレゼンテーションレイヤーとのAPIを使用したヘッドレスのユースケースの両方に使用できます。これは、ヘッドレスと結合型WCMの両方のユースケースを持つ組織にアピールできます。」

言い換えれば、すべてを手に入れることができます。

ハイブリッドCMS： 柔軟性と拡張性を両立

ソリューションが使いにくければ、マーケティング担当者や他の事業部門は、サイトの乱立やセキュリティやガバナンスの問題を引き起こす回避策を見つけ、暴走するでしょう。マーケティングチームは、デカップルアーキテクチャと並行して従来のCMSを運用するようになり、複数のアプリケーションを管理するために複雑さが増すことさえあります。

幸いなことに、両方の長所を併せ持つ第3のアプローチがあります。ハイブリッドCMS（プログレッシブデカップルCMSとも呼ばれる）は、ビジネスユーザーがデジタル体験を構築・更新することを可能にすると同時に、オムニチャネルデリバリーのためのデカップルアーキテクチャの柔軟性を提供します。また、すべてのユーザーに柔軟性、使いやすさ、接続性、セキュリティとガバナンスを提供します。

コンテンツとデータのためのオープンソースのコンテンツ管理フレームワークであるDrupalは、デジタルエクスペリエンスの設計に俊敏性と回復力の両方を必要とする組織にとって、主要なCMSの選択肢です。Drupalは、フロントエンドの編集機能を維持しながら、バックエンドをAPIベースのリポジトリとして機能させることで、ハイブリッドなアプローチをサポートしています。

ユーザがあらゆる規模のプロジェクトのサイトを迅速にデザインし、立ち上げることができるように、アクイアはDrupal向けのAcquia CMS Starter Kitsを発表しました。これは、新しいアプリケーションの構築を加速させるためにAcquiaがキュレーションし、メンテナンスしている、信頼できるクラス最高のDrupalモジュールのコレクションです。各スターターキットは、ローコードサイト構築ですべてのユーザがコンテンツを作成できるようにしたり、新しいヘッドレスアプリケーションを構築したりと、プロジェクトやユースケースに応じて加速されたスタートポイントを提供します。Starter Kitsは、構造化コンテンツと非構造化コンテンツの両方をサポートしています。つまり、構築済みのページと、ユーザーがニーズに合わせてカスタマイズできる非連結コンポーネントの両方をサポートするために使用できます。

組織のコンテンツニーズにかかわらず、ハイブリッドCMSはすべての基盤をカバーします。柔軟性と拡張性を兼ね備えたハイブリッド・オプションは、現在と将来のコンテンツ管理を考慮したものです。これにより、安心して、顧客が好むあらゆるチャネルで注目を集めるコンテンツの構築に専念することができます。

CMSのオプションを評価する際に考慮すべき点については、アクイアの無料e-book「Achieving Success With Headless and Hybrid CMSs」をご覧ください。