ビーム サントリー

クライアント

ビームサントリーは2014年、バーボンで世界をリードする企業と日本のウイスキーのパイオニア企業が融合し、深い伝統を持つ新会社として誕生しました。 

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背景

350年以上の歴史を併せ持つビームサントリーのブランドアイデンティティは、そのユニークな過去に由来しています。 100年前のビーム一族の写真からマーク・トウェインが書いた広告まで、歴史的なアセットが豊富にあります。

課題

このような文化的なアセットを一元的に管理し、検索可能なレポジトリがなければ、現在のブランドストーリーにこれらの文化的なアセットを取り入れたマーケティング資料やキャンペーンで使用することは困難でした。 「歴史的な芸術品で倉庫がいっぱいになった 」とプロダクト＆プログラム・マネージャーのトミー・マグワイアは語ります。 「何が保存されているかわからないだけでなく、アクセスする手段もありませんでした」

ソリューション

2017年、ビームサントリーはデジタルアセットマネジメント（DAM）ソリューション「Acquia DAM」を導入し、ブランドコンテンツやアーカイブコンテンツの管理・共有に役立てています。

一つのシステムで整理されたコンテンツ

Acquia DAMを導入して間もなく、彼らはこのシステムをデジタルアセットライブラリの略称であるDALと名付けました。 また、歴史的なアセットだけでなく、マーケティングや製品のコンテンツについても、すぐに真実の中心的な情報源となったのです。 

現在では、数百のブランドとサブブランドからなる120,427点以上のアセットを保管しています。 そして、チーム、販売店、代理店、トレードユーザー（レストランなど）など、さまざまなステークホルダーに利用されています。 現在、6,500人以上のユーザーが、必要なコンテンツを一元的に入手することができるようになりました。

他の必須ツールに同期したアセット

重要なブランドアセットへのアクセスをさらに合理化するために、ビームサントリーはAcquia DAMを他のツール（ディストリビューターが多用するSharepointなど）と統合しました。

「当社のSharepointシステムはドキュメントに特化しています 」とトニー氏は説明しています。 PDF、表計算ソフト、Word文書、セルシートなどのテキストベースのファイルが格納されています。 「でも、いつもぶつかる問題は人々がロゴも欲しがるということでした。」

そこで、個人がDAMシステムからブランドアセットをダウンロードし、Sharepointに投稿しています。 「そして今、これらの資産は2つの場所に存在しています。 そしてもちろん、誰もそれを最新に保ってはいません。 そのため、1年後には、Sharepointから取得したため、古いロゴをあちこちに貼っている人がいることがわかりました。」

そこでビームサントリーは、Acquia DAM APIを使用して、DAMシステム内のコレクションからSharepointサイトへアセットを同期させるカスタムインテグレーションを構築しました。 ボトルの外観、ロゴ、マーケティング用の写真、動画、ブランド教育の資料など、主要なアセットを保存することが可能です。 「このようにして私たちは真のアセットを管理しています。 そして、DAMシステムで管理している限り、Sharepointサイトに流れてくることが分かっています」とトニー氏は話します。

「Sharepointのページは、ブランドごとに整理されています。」と彼は続けます。 「そのドキュメントライブラリを見るために、特定のブランドへ行くというわけです。 Acquia DAMのアセットは、サムネイルを表示する以外は、ドキュメントと同じように動作します。 ユーザーがマウスオーバーすると、より大きなサムネイルが表示されます。 そして、それをクリックすると、DAMシステムに移動し、必要なサイズのファイルをダウンロードするためのすべてのオプションが用意されています。」

さらに、Sharepointのページには、複数のコレクションからのアセットを含むAcquia DAMポータルへのリンクが含まれています。 「ポータルはもっと奥が深いものです」とトニーは説明します。 「フォント、配色、ライフスタイル写真など、あらゆるものを手に入れることができます」

ワンクリックで最も重要なアセットにアクセスでき、さらにワンクリックでより深いコンテンツにアクセスできるようにすることで、ブランドのコントロールを維持しながら、さまざまなユーザーグループのコンテンツニーズに応えているのです。 例えば、ビームサントリーのSharepointサイトを利用する代理店はポータルにアクセスし、代理店はファイルディレクトリからロゴやボトルの外観写真を直接取得することができます。

成果

歴史の保存

「私たちの歴史を記録することは、現在進行中のプロセスであり、あまりにも多くのものがあるため、まだ乗り越えられたとは言えません」とトニー氏は語りました。 「例えば、数週間後にはケンタッキー州で、ビームが長年にわたって作ってきたデキャンタをすべてカタログ化するつもりです。何十年も前のものが何百とありますが、歴史的な観点から追跡し、新しいウェブサイトやその他の資料をサポートするために、DALでカタログ化しています。」

Acquia DAMによって、ビームサントリーはこれらの歴史的な遺物を文書化し整理することができ、ブランド体験をサポートするために大規模に使用できるようになりました。

ブランドの一貫性

Acquia DAMの強力なパーミッション・ツールにより、ビームサントリーは、ユーザーが使用を許可されたアセットにのみアクセスできるようにし、ブランドの一貫性をサポートすることができます。 「私たちは安全にアセットグループを管理しています。」とトニー氏は話しています。 「使われるべきでないものが使われないように、コンテンツにはかなり目を光らせています。」

また、現在承認されているアセットにセルフサービスでアクセスでき、システム統合によってさらに効率化されるため、ビームサントリーの社員とパートナーは、カスタマージャーニー全体で一貫したブランドストーリーを構築できるようになりました。

競争優位性

Acquia DAMの導入により、ビームサントリーは社史をブランドアイデンティティに組み込み、価値ある市場差別化を実現しました。 歴史的なアセットは、ウェブサイト、販売促進資料、コマーシャル、そしてケンタッキー州の蒸留所など、マーケティングチャネル全体のコンテンツに使用されています。

「ジムビームの蒸留所は大規模な改修工事を行ったばかりで、私たちはその環境と見学ツアーで使用する素材を用意しました」とトニー氏は語ります。 ビームサントリーは、ブランドと歴史的なアセットを最大限に活用することで、顧客とのあらゆる接点において、会社のレガシーを活かし続けることを保証しています。