ABS ウェーブサイト

クライアント

ABS の関連会社である ABS ウェーブサイトは、デジタル化を通じて海上業務の脱炭素化を推進する海事業界のグローバルリーダー企業です。業界をリードする ABS の My Digital Fleet プラットフォームと、航海システムプラットフォームの成功の上に構築された主力プログラムは、信頼性とパフォーマンスを向上させる革新的な運航管理ソフトウェアを海運企業に提供しています。

背景

ABS は、業界をリードする2つのソフトウェア製品（My Digital Fleet と航海システム）を1つのブランド・アイデンティティと専用のウェブサイトに統合し、海事 SaaS の新会社をグローバルに立ち上げるための支援を必要としていました。160年にわたる海事専門知識と海事分類サービスをベースに、業界トップクラスの運航管理システムと AI を活用した分析・業績可視化プラットフォームを1つの統合ウェブサイトで提供することで、他の海事ソフトウェア企業との差別化を目指していました。

課題

統合された新しいウェブサイトを制作するにあたり、多くの課題に直面していました。

• セキュリティ：ホスティング・プラットフォームに求めたのは、厳しいセキュリティ基準を満たし、すべてのデータと機密情報を保護することでした。選択するプラットフォームには、すべての接続プラットフォームと顧客情報を通じたエンドツーエンドの SSL 暗号化、ISO 27001、SOC 2、GDPR、その他の国際的なセキュリティ要件への準拠が含まれていなければなりませんでした。
• 言語翻訳とローカライゼーション： グローバルブランドであるため、顧客や見込み客とそれぞれの国の言語でコミュニケーションする必要がありました。
• リード創出：世界中のさまざまな言語でリードを集めるため、カスタマージャーニー全体に統合できる成熟したリード管理ソリューションを必要としていました。

ソリューション

ABS は Adcetera と協力し、新しいブランドの構築、新規コンテンツの開発、従来のコンテンツや アセットの更新をサポートする戦略からプロジェクトを開始。Adcetera は ABS の IT およびマーケティングチームと密接に連携し、Acquia Cloud Platform が ABS の要求する厳しいセキュリティ監査をクリアしていることを実証しました。

続いて Adcetera はブランド開発の指揮を執り、ABS の新しいアイデンティティを一から綿密に作り上げました。この包括的な取り組みには、特徴的なブランド・メッセージの策定、視覚的に説得力のあるロゴのデザイン、最先端のウェブサイトを含むあらゆる要素に調和するユニークなデザインの確立などが含まれました。

Adcetera は、ウェブサイトのリード生成フォームを Microsoft Dynamics 365 とシームレスに統合し、リード管理を実現。リードのトラッキングにはタグ管理ソリューションが含まれており、ABS は広告からウェブサイトまでのカスタマージャーニー全体を CRM に取り込むことができます。そして、言語固有のスタイルガイドを含む翻訳ソリューションを実装することで、ABS の抱える言語に関連する課題に取り組みました。現在、ABS のコンテンツ作成者は、Drupal のコネクタを通じて誰かが翻訳した新しい言葉を簡単に追加することができます。サイトはダイナミックなコンテンツ更新を可能にする Acquia Site Studio と互換性があり、言語を右から左にスムーズに翻訳することも可能です。

結果

速やかな参入を確実にするため、最初のウェブサイトの立ち上げを早め、1ヶ月以内に強力なデジタルプレゼンスの基盤を築き、その3ヶ月後に完全なウェブサイトを公開。この洗練されたプラットフォームでは、カスタムインフォグラフィックや最新コンテンツを表示。Dynamics 365システムとシームレスに統合され、業務の合理化を促進します。さらに、多様なグローバル・オーディエンスに対応するため、新しいウェブサイトでは10ヶ国語に翻訳されたコンテンツを提供し、ブランドの包括性とグローバル展開へのコミットメントを反映しています。

ABSと Adcetera の両チームは協力し合い、次のことを達成しました。

• 総ユーザーの59%は米国外からで、77カ国に及ぶ
• サイト開設から3週間以内のユーザーからリードへの転換率は2.9%
• 全地域でサイトのロード時間は1.7秒
• 主なターゲット言語（韓国語、北京語、日本語、ギリシャ語、フランス語）は、　英語以外のユーザーの52％を占めた