グローバルチームにおけるDAMプロセスの最適化

オーケストラの指揮者のように、ブランド・マネージャーは、さまざまな施策をまとめ、魅力的で印象的な体験に仕上げます。特にグローバル企業では、各地域のマーケティングコンテンツが企業のブランドアイデンティティと調和し、現地の言語、嗜好、そしてカルチャーに対応する必要があるため、ブランドマネージャーはこのような役割を担っています。

もしあなたがグローバル企業のデジタル資産管理（DAM）担当者であれば、これがいかに複雑でありダイナミックな課題であるかはご存知でしょう。ここでは、Acquia DAM（Widen）の設定や機能の中から、多言語コンテンツの管理、地域間のコラボレーションの強化、そして究極的には一貫したブランド体験の創造に役立つものをいくつかご紹介します。

グローバルコンテンツとグローバルユーザーの管理

世界中にマーケティング活動を展開するAcquia DAMのお客様は、これらの戦略やツールを使って、グローバルなコンテンツを整理し、簡単にアクセスできるようにしています。

メタデータ

多言語コンテンツを一つのシステムで管理するための鍵は、メタデータです。DAMシステムでは、すべてのメタデータのフィールドと値、カテゴリー、コレクション、およびファイル名は、任意のローマ字を使用することができます。これはつまり、これらの言語のいずれかを使用してコンテンツを検索することができることを意味します。具体的な多言語メタデータ戦略としては、以下のようなものがあります。

• 依存性のあるメタデータフィールド： 同じアセットを複数の言語で検索できるようにするために、親子メタデータフィールドを使用することを検討しましょう。例えば、親フィールドを英語の言葉に、子（または従属）フィールドを訳語用に使用するのです。
  
  この多言語メタデータ戦略は、コンテンツの見つけやすさにもつながります。これらの言葉は、検索フィルターとして機能し、特定の言語のアセットだけに結果を絞り込むことができます。また類似したコンテンツを検索して表示する、Acquia DAMの関連アセット機能に役立っています。

• ファイル名からのメタデータマッピング：メタデータマッピングは、メタデータ作成を自動化・合理化する方法を提供します。アセットファイル名を指定されたアップロードプロファイルにマッピングし、メタデータを特定の言語で読み込ませるという方法もあります。
  
  例えば、FR_PN00789という名前のアセットには、製品の種類、色、工場の場所など、特定のフィールドを入力するための十分な情報が、正しいアップロードプロファイルに含まれていることになります（しかもフランス語で）。

• 画像認識： 人工知能（AI）ソフトウェアを使用して、メタデータ作成を自動化することもできます。画像認識ツールはAcquia DAMと融合し、画像内のさまざまなオブジェクトや属性を識別するように設定でき、多くの言語で使用できます。

これらのメタデータ戦略により、多言語コンテンツは整理され、検索しやすい状態になります。

テンプレートとポータル機能

Acquia DAMのテンプレートとポータルの両アプリケーションには、多言語ツールが含まれています。テンプレートでは、地域のマーケティング活動をサポートするために、いくつかの言語でカスタマイズ可能な部分を持つ資料をデザインすることができます。

また、各ポータルサイトは、特定のオーディエンス向けに厳選されたアセットを集め、ローカライズされた独自のブランド体験とすることができます。また、ポータルはアジアの言語にも翻訳することができます。

ダッシュボード

Acquia DAMのUIは英語版のみですが、ダッシュボード（サイトのトップページ）はヨーロッパ系の言語にも対応しています。システムメッセージ、保存した検索、スポットライト検索など、すべてのダッシュボード要素も含まれます。また、地域やオーディエンスの言語ニーズに合わせて、権限を持つ担当者に複数のダッシュボードを作成することができます。ヨーロッパ系言語以外を必要とする場合は、テキスト付きの画像を作成してボタンとして使用し、異なるグローバルオーディエンスをワンクリックで必要なコンテンツに誘導することが可能です。

多言語メタデータ、テンプレート、ポータルなど、こうしたダッシュボード設計のアプローチによって、たった一つのDAMシステムでさまざまな地域に合わせた体験の作成が可能になるのです。

ローカルのチーム管理

Acquia DAMで多言語コンテンツを管理する方法を理解したところで、多言語ユーザーを管理し、その力を引き出すための戦略について見ていきましょう。

権限設定

DAMサイトで特定の言語に特化した体験を作るには、権限設定ツールが鍵となります。このツールは、ユーザーグループを中心に構成され、その領域全体で言語が設定されています。

• メタデータ： メタデータの設定をユーザーの役割に関連付けることで、各ユーザーが利用できるコンテンツを制御することができます。これらの権限オプションは、すべてのアセットグループとメタデータフィールドに存在するため、フランス人ユーザーには、フランス語のメタデータフィールド、値、およびカテゴリを持つフランス語のアセットのみが表示されます。

• アップロードプロファイル： 各ユーザーグループが利用できるアップロードプロファイルを制限し、アップロードされたコンテンツに正しい言語のメタデータが事前に入力されていることを確認することができます。

• テンプレートとポータル： ユーザーの役割ごとに、これらの機能を指定された言語で見ることができるように設定できます。

• ダッシュボード： ユーザーグループごとにダッシュボードの言語を制御できるだけでなく、ユーザーが見るメッセージも制御できます。

• アセットグループフラグ： 特にユーザーが複数の地域のアセットにアクセスできる場合、アセットグループフラグ（各アセットの下に表示される小さなアイコン）を使用して、アセットグループを素早く視覚的に区別することができます（例：「ヨーロッパ地域のみ使用可能」など）。

• 代わりのサムネイル画像：地域ごとのアセットを一目でわかるようにするもう一つの方法は、地域ごとの利用方法を示す小さな国旗を含む代替サムネイル画像を使用することです。

このようなユーザーごとの権限設定オプションを利用することで、各地域のチームにおけるコンテンツや言語のニーズに対応することができます。

各地域の推進者

グローバルなDAM管理者のほとんどは、社内のすべての現地語に精通しているわけではないでしょう。そのため、多くのグローバル管理者は、各地域のDAM推進者を見つけ出し、彼らと協力し合っています。

こうした現地の推進者は、メタデータの作成、古いアセットの削除、ユーザーの管理など、管理業務に携わることが多いのです。また、グローバル管理者と連携して、地域のマーケティング施策がより大きなブランディングの目標やガイドラインに沿ったものとなるように努めています。

このような民主的なアプローチは、ガバナンスポリシーの徹底、統一感のある運用、連携したワークフローの促進にもつながります。さらに、Acquia DAMのPaths機能などのツールを使用することでプロセスをさらに合理化することが可能となり、新しいコンテンツの翻訳やオーディエンスへの対応が必要な場合に、各地域の担当者に自動的に通知することができます。

トレーニング

最後に、チーム、地域、文化を超えて、システムの初期導入と長期的なユーザーエンゲージメントの両方を促進するユーザートレーニングについてご紹介します。このトレーニングプログラムには、社内向け講座、リソースやガイド、DAMユーザーグループなど、Acquia DAMのプログラムを組み合わせて使用することができます。様々なタイムゾーンやスケジュールに対応するために、これらのオプションの一部をオンデマンド方式で提供することも考慮しましょう。また、アクセスレベル（「検索とダウンロード」と「アップロードとタグ付け」）や地域ごとに提供内容を調整することができます。 

始めるにあたって

この記事にある戦略は、DAMテクノロジー、人材、そしてプロセスを統合したオペレーションを実現するのに役立つものです。これは大変な作業ですが、多くの企業がこれを実践しており、私たちがそのサポートをさせていただきます。

• コンサルティングサービス：ガバナンスポリシーや 導入計画の作成など、グローバルなコンテンツ戦略の定義にお困りの場合、アクイアでは様々な業務に対応するDAMコンサルティングサービスを提供しています。

• トレーニング：Acquia Academyでは、権限やロール、メタデータなどに関する管理者スキルを磨くためのオンデマンドおよびライブのトレーニングオプションを多数提供しています。

• サポート：カスタマーサポートチームは、いつでも固有の技術的な質問にお答えいたします。またAcquia DAMのお客様は、当社のオンライン・ユーザー・コミュニティであるDAM Communityに参加し、同業者から直接ヒントやベストプラクティスを得ることができます。

もちろん、カスタマー・サクセス・チームにご連絡いただくことも可能です。お客様の具体的なコンテンツニーズや、類似のユースケースについて、喜んでご説明いたします。

まだAcquia DAMをお使いではない方は、お気軽にお問い合わせください。デモをリクエスト、ご見学いただくことで、グローバルコンテンツへの取り組みに関する詳細をご覧いただくことができます。

注）この記事はWiden.comに掲載されたものです。