ラディカルイノベーションとインスピレーション Acquia Engage 2021レポート: Day 2

Engageの初日も素晴らしかったですが、2日目はさらにエキサイティングな発表、カスタマーストーリー、実用的な洞察、エキスパートによるアドバイスがありました。 Engageの2日目は、Not Impossible Labsの創業者兼CEOであり、ラディカルイノベーターであるミック・エベリングによる刺激的なキーノートで幕を開けました。 Not Impossible Labsのミッションは、テクノロジーとストーリーで世界を変えることです。 同じ志を持つ協力者や企業と協力して、分野を超えたチームを結成し、これまでにないことに取り組んでいます。 ミックは、世界の問題を解決するための最初のステップは、約束をして、それを解決するための具体的な方法を考えることだと信じています。 

Not Impossible Labsは、エンジニア、アーティスト、ハッカー、ストーリーテラーなどで構成されたチームと協力し、テクノロジーを使って生活の変革を支援してきました。 

• ALSによって体に閉じ込められたアーティストが、もう一度絵を描き、絵を描き、創造し、コミュニケーションするのを助ける取り組み(アイライター)
• 紛争で疲弊したスーダンの村人たちが必要としている義肢を作ることができる、おそらく世界初の3Dプリント義肢ラボとトレーニング施設の設立を支援する取り組み(プロジェクト・ダニエル)
• 耳の不自由な方にも没入感のある感覚を楽しんでいただけるようなウェアラブル技術を開発し、音楽のインクルーシブ化に貢献する活動

ミックは、良いことをすることは単に正しいことではなく、人々にとってもビジネスにとっても良いことだと信じています。 また、インテルがプロジェクト・ダニエルに資金を提供した際には、その小さな投資が、結果的に世界的に注目され、賞を受賞するなど、最も成功したキャンペーンの一つになったと説明しました。 「ブランドが良いことをしているかどうか、という認識に基づいて、消費者は意思決定を行います。 目的を持っている企業は、良い人材を採用し、維持することができます」とミックは言います。 「良いことをすることは良いビジネスである。自分と自分の会社が利益を得ることで世界が利益を得ることは、勝者と勝者の法則です」

ミックは、Engageの参加者に自問自答を求めてプレゼンテーションを締めくくりました。

あなたにとっての”一人”とは？ どうやってとんでもない解決策を生み出すのかを自問自答するのではなく、まずは一人の人の人生を変えることに集中することから始めましょう。 一人が大勢になることで、世界を変えます。

エキスパートによる洞察とアドバイスをさらに充実

2日目のパネル、ディスカッション、ファイヤーサイド・チャットでは、実用的な洞察力、ベストプラクティスが提供されました。 4つのセッショントラックでは、マーケティング、IT、デベロッパー、DXPなど、アクイアのお客様やパートナーによる魅力的なコンテンツが用意されており、誰もが楽しめる内容となっています。

マーケティングトラックでは、EABのプロダクトマネジメント担当ディレクター、マット・ゴフ氏が、EAB,がAcquia Campaign StudioとCampaign Factoryを地域やチームを超えて活用し、パートナー機関に一貫したトップクラスの製品を提供していることを紹介しました。 マークは、遠隔地や物理的なオフィス、異なるチームが混在するような複雑な環境下でガバナンスを行うための最善の方法について、4つのポイントを教えてくれました。 

• アカウントやインスタンスを活用して構造を進化させる
• テンプレートを活用した一貫性のあるコンポーネント - コアコンポーネントがインスタンス間で同じであるため、コンポーネント作成のための運用負荷を軽減し、インスタンス間の分析を容易にすることができます。
• アップデート時のリソースコピーツールの活用 - これにより、1つのインスタンスから多くのインスタンスへのリソースの効率的で一貫性のある伝播が可能となり、人による複雑な操作を繰り返し行う必要性を軽減しつつ、希望するすべての宛先への配布を実現することで、運用リスクを低減することができます。
• ロールの割り当てとパーミッションの機能を活用して安全な運用を実現 - キャンペーンファクトリーでは、ユーザーに必要最低限のアクセス権を与えることができ、さらにユーザーに複数のロールを割り当てることで、ユーザーと組織の役割を柔軟にマッチングさせることができます。

デベロッパートラックでは、 LifeScanのCEOとCI&Tのデジタルソリューション担当VPのLuiz Cieslak氏が、LifeScan社がDrupalデジタルエクスペリエンスの作成方法をどのようにして再構築したかについて語りました。 ミゲルは、ライフスキャン社の課題は、多くの企業が直面していることを解説しました。：よりアジャイルでスケーラブルな組織になる方法とは？ Acquia Site Studioを使用することで、一時は700以上のシステムをサポートしていた同社は、100強にその数をスケールダウンし、オペレーションを簡素化しました。 Luiz氏は、Acquiaに移行したおかげで、「マーケティングが常に関心を持ち、最新の情報を得て、満足している」と説明しました。 私たちは、現場でコントロールができ、メンテナンスが簡単で、多くのリソースを必要としないプラットフォームを作りました。 生産性が向上し、仕事の質が高まり、ブランドのお客様により良い結果をもたらすことができるようになりました」と述べています。LifeScanは1つのフラッグシップサイトからスタートし、デザインやパブリッシング要素を再利用することでメリットを享受しています。 「新しいリリースのデプロイには、以前は3ヶ月かかっていましたが、今では2、3週間ですむようになった。」とMiguel氏は述べています。 

DXPトラックでは、YextのソリューションプロダクトマネージャーであるDana Fesjian氏が、同社の検索技術が従業員のデジタル体験をどのように向上させているか、また他の企業もどのような恩恵を受けることができるかを紹介しました。 企業がフリクションレス・ジャーニーの実現を考えるとき、一般的には従業員体験ではなく顧客体験について考えています。 AIによる検索技術を社内外のサイトで活用することで、従業員は必要なときに必要なものを手に入れることができ、生産性を向上させ、スマートでタイムリーな意思決定を行うことができるようになりました。 また、ダナは、本日、YextがSite Search for Acquiaの提供を開始したことを発表しました。これは、企業が現場でのコンバージョンを高め、カスタマーサポートのコストを削減し、新たな顧客インテリジェンスを獲得するための、AIを活用した統合ソリューションです。

次世代のマーテック界を担う女性たち

アクイアCMOのリン・カポージがEngageの初のWomen in Martechパネルのホストを務め、Insulet Corporationのシニアデベロッパーであるマリア・リーン、PVHのディレクターであるバーバラ・ボン・ユウ、MCM WorldwideのグローバルCRMソリューション シニアマネージャーであるハンナ・スミスが参加しました。 

彼女たちは、技術分野で活躍する女性を増やすために、どのように「ペイフォワード」を行っているか、また、現実的な問題である「インポスター症候群」をどのように克服しているかなど、さまざまなトピックについて語りました。 また、過去に遡って、若い頃の自分にアドバイスしたいことについても語ってくれました。 ハンナは「真の姿を見せること、自分が何者であるかを疑わないこと」、バーバラは「励ましの言葉をかけること、でこぼこの道を乗り越えていくこと」を女性たちに呼びかけました。リンが言ったように、Engageの女性マーテックセッションは、最初のものであっても、最後のものになることはないでしょう。

Engage Awardの受賞企業についての発表

Engageを通じて、アクイアは、顧客に卓越したデジタルエクスペリエンスを提供している企業やパートナーを称える、第6回目のAcquia Engage Awardsの受賞企業を発表しました。 Acquia Engage Awardsのギャラリー をチェックして成功の ストーリーをぜひご覧ください。 受賞企業、ファイナリストの皆さん、おめでとうございます！皆さんのストーリーは、きっと他の人のデジタルトランスフォーメーションの旅を刺激することでしょう。

パートナーおよびスポンサーの皆様への賞賛と感謝をここに表します。

ジェネラルセッションではアクイアのCEOマイク・サリバンから Acquia Practice Certification Programのローンチ発表がありました。 APCは、パートナーの最高レベルの成果を示すものであり、アクイアのプラットフォームを使いこなしていることを示すものです。 認定プログラムは、パートナーに新たな次元のメリットをもたらし、認知度を高め、より多くのマーケティング機会を提供します。 認定パートナー第一期生の皆様、おめでとうございます！

また、「Engage 2021」の実現にご協力いただいたパートナーの皆様に感謝の意を表したいと思います。 このイベントのプレミアスポンサーとなってくださったWunderman Thompson; BounteousとEPAM; ブレイクアウトスポンサーとなってくださった: AWS, FFW, Third and Grove, TA Digital, Phase2, Mediacurrent, Moonraft, CI&T, Drupal Association, SearchStax, Velir, VMLY&R, Translations.com, Algolia, Ameex, Axelerant, Elevated Third, Palantir.net, Northern, Agiledrop, Genuine, Carahsoft Technology Group, Perficient, Yext と commercetools ありがとうございました。

What’s Next?

以上が、 2021年のEngageのハイライトです。 見逃してしまった方や、同僚と共有したい方（もちろんそうですよね！）には、オンデマンドでセッションをご用意しています。 そして、Acquia Engage 2022。 対面式のイベントを予定しています。 太陽の光が降り注ぐマイアミで、ライブイベントが開催されます。 またお会いできることを楽しみにしています！