カナダ、バーナビー市：ゴルフバーナビー

クライアント

バーナビーはカナダのブリティッシュコロンビア州の都市。メトロバンクーバーの中心に位置し、249,000人以上の人口を擁する州で3番目に大きな都市です。バーナビーは周囲の美しい自然環境と多様な文化で知られ、住みたい街、働きたい街、遊びたい街として人気を集めています。

背景

バーナビー市が実施したゴルフバーナビーのウェブサイト刷新プロジェクトは、2015年に構築された旧サイトを、スタッフや顧客のニーズを反映したデザインに刷新することを目的としていました。市は、ユーザー重視のサービス指向のウェブ体験を提供し、ユーザーがより簡単にサービスや情報にアクセスして閲覧できるよう、アップグレードされたコンテンツ管理システム（CMS）を求めていました。

課題

市のメインサイトで既に導入されているアクイアと Drupal のソリューションを拡張し、GolfBurnaby.ca のウェブサイトと CMS を再設計して一新すると同時に、Drupalのマルチサイト機能を使用して市のサービスウェブサイトを計画したいと考えていました。しかし、Drupal のマルチサイト機能を使用したことがなかったため、市は適切なアプローチを開発するための支援が必要だと考えました。

ウェブサイトの刷新プロジェクトと同時期に、ゴルフ場管理システムの入れ替え、オンラインでのプレー予約、初のモバイルアプリの立ち上げなど、顧客体験の向上を目指しており、市は Acquia DAM（Widen）への移行も進めていました。

ゴルフバーナビーのウェブサイト刷新プロジェクトの具体的な目標は以下の通りです。

• ゴルフバーナビーのウェブサイトに掲載する情報アーキテクチャの再設計
• ゴルフバーナビーのウェブサイトのデザイン変更
• Drupal 7から Drupal 9へのアップグレード
• 将来の都市サービスウェブサイトのための Drupal マルチサイト機能の開発
• Acquia Cloud Platform へのサイト移行
• Acquia DAM との統合

ソリューション

市と導入パートナーである Versett 社は、7ヶ月にわたって様々な検証、設計、開発を行い、プロジェクトを完成させました。既存のアクイアと Drupal のソリューションをメインウェブサイトに活用したいと考えた Versett は、サイトの情報アーキテクチャを再設計し、メインナビゲーションメニューのオプションを6つから4つに削減。ゴルフレッスンとクラブハウスの情報を、ゴルフのサブメニューと関連するランディングページに統合しました。また、サイトのブログコンテンツをメインナビゲーションメニューで目立つように配置しました。

さらに、市のメインサイトですでに採用されているビジュアルブランド基準に基づいて、サイトの印象を刷新。Burnaby.ca で使用されているメインカラーを含むカラーパレットを作成する一方、主要な行動喚起ボタンやプロモーションコンテンツの箇所に使用するアクセントカラーを2色導入しました。さらに、GolfBurnaby.ca を代表する Burnaby.ca スタイルタイルを修正し、コアページのビジュアルデザインの指針としました。Burnaby.ca の UI ライブラリを見直し、どのコンポーネントを再利用し、どのコンポーネントをゴルフバーナビーのサイトや今後のマルチサイト用に新たに設計する必要があるかを決定しました。

Drupal 7を Drupal 9に置き換えることで、レイアウトビルダーを使ったイメージしやすい編集が可能になり、ゴルフチームやマーケティングチームがコンテンツやページを簡単に変更できるようになりました。アップグレードされた Drupal のバージョンは、継続的なメンテナンスや更新、今後のアップグレードや機能強化をさらにサポートするものとなりました。

さらに、Versett はマルチサイトアプローチを確立し、将来的な都市サービスのウェブサイト全体で活用できる Drupal のマルチサイト機能を開発。再利用が想定される要素のみが含まれるように、サイトモジュール、コンテンツタイプ、カスタムブロック、リスティング、テーマコンポーネント、メディア管理、パーミッションの戦略的プランニングを行いました。これにより、バーナビー市の様々なオンラインプラットフォーム全体の持続可能性に貢献しながら、マルチサイトを非常に効率的に立ち上げることができるようにしました。

Acquia DAM の移行が完了した後、GolfBurnaby.ca は新しい Acquia DAM モジュールを使用できるようになりました。このモジュールは、Acquia DAM に保存されたアセットを Drupal のメディアライブラリと同期します。これによってバーナビー市のマーケティングチームとゴルフチームは、Drupal のコンテンツ編集インターフェースから離れることなく、画像、PDF、ビデオをブラウズして選択できるようになりました。Acquia DAM の権限設定で関連する GolfBurnaby.ca メディアカテゴリへのアクセスを制御し、このウェブサイトで利用可能なアセットのみを表示するようになっています。

結果

わずか7ヶ月で完了したゴルフ・バーナビーのウェブサイト刷新プロジェクトは、市にとって最短のサイト再設計と Drupal のアップグレードとなりました。動画コンテンツとメイン画像により、新しいウェブサイトはゴルフバーナビーのコースが持つ都会的で自然な美しさを紹介し、ゴルフチームとマーケティングチームにとってメンテナンスしやすいものとなりました。

GolfBurnaby.ca の開設以来、このサイトの月間サイト訪問者数は36％増加し、月間ページビュー数は27％増加。

新ウェブサイトとゴルフ場管理システムの入れ替えは、いずれも市にとって大きな力となりました。

• デジタルチャネルを通じた顧客の獲得と維持
• ユーザーが選択したコミュニケーションチャネル（ウェブサイトまたはモバイルアプリ）を通じてゴルファーとつながる
• ユーザーフレンドリーなデジタルチャネルを通じて、ゴルファーに最新情報を提供
• 全チャンネルで統一されたデザインと雰囲気を実現
   

マルチサイトでのウェブプレゼンスの構築は、バーナビー市がオンラインチャネルを拡充し続け、将来的に市のサービス指向のウェブサイトをより迅速に立ち上げられるようにするための基盤作りでもあります。フロントエンドでは統一されたブランドの存在感を示し、バックエンドでは一貫したコンテンツ編集のユーザ体験を提供することで、ウェブサイトの更新や維持が簡単に。最終的には、トレーニングやメンテナンスにおいて市のリソースをより効率的かつ効果的に使用できるようになり、さまざまな市のウェブサイトで一貫したブランドを確立することができるでしょう。