IDデータ検証/照合のガイドブック 機能概要と企業における顧客ID統合の必要性

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複雑化の一途をたどるカスタマー・ジャーニー。 人々は異なるチャネル、デバイス、店舗の間を移動しています。 個々のお客様は、イベント、コールセンター、小売店、企業のウェブサイト、電子メール、モバイルアプリ、ソーシャルチャネルなど、複数のインタラクションを通じてデータを生成します。 ブランドは、これらすべてのデータを信頼性の高い、包括的でユニークな顧客プロファイルに織り込むのに苦労しています。 

この問題を解決するために、ブランドは顧客データプラットフォーム（CDP）を中心としたさまざまなツールに投資しています。 残念ながら、これらの継続的に増加するデータセットの点と点を結ぶことに関しては、すべてのCDPが同じように作られているわけではありません。 例えば、ウェブでの訪問と店舗での訪問の点が繋がらないと、正確な顧客プロファイルを作成、維持、利用することができません。 

IDデータ検証/照合は、それらの点を結びつけ、より正確な顧客データを作成することを容易にします。 これにより、ウェブやメールでのやり取り、コンタクトセンターでのチャット、店頭での購入、アプリのダウンロードなどをすべて固有の個人に結びつけることができます。 

IDデータ検証/照合のebookをダウンロードして詳細をご覧ください。 

• IDデータ検証/照合の仕組み：デバイスの控除から個人へのリンクまで
• データを検証し、強化するためにIDデータ検証/照合が行うこと
• IDデータ検証/照合の用途とメリット：リターゲティング広告からカスタマーサポートの電話まで
• 顧客データプラットフォームを選ぶ際の注意点